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Experiencia digital

Preguntas frecuentes

Depende los tiempos de instalación acordados al inicio de la contratación del servicio.

Los planes son residenciales, corporativos, comerciales y dedicados.

En caso de contratación normal no tienen cláusula de permanencia, esta aplica en caso de que el cliente realícese una contratación especial con algún beneficio para aplicación la cual es acordada mutuamente.

Inicialmente validar que los equipos este conectados a la corriente eléctrica

Verificar si le aparece el nombre de la Red

Verificar si en otro dispositivo presenta la misma falla, verificar en otra página.

En caso de otra falla por favor comunicarse al Cel: 3508904316.

Sí, se puede realizar este proceso el cual se denomina traslado del servicio, este se debe informar entre 10 a15 días hábiles para inicialmente verificar cobertura al nuevo sitio, y así programar el traslado del servicio, el primer traslado no se factura.

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